Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

spoločnosti MILE s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru predávaného spoločnosťou MILE s.r.o.

Predávajúci:

MILE s.r.o.
Svätý Martin 1910
903 01 Senec
Slovenská republika

IČO: 36823082
IČ DPH: SK2022442136

E-mail: info@miletools.sk
Telefón: +421 907 788 786

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje výhradne na predaj tovaru podnikateľom (B2B).

2. Kontrola tovaru

Kupujúci je povinný bezodkladne po prevzatí skontrolovať:

• úplnosť dodávky,
• správnosť dodaného tovaru,
• viditeľné poškodenia obalu alebo výrobku.

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom zápis o škode alebo zásielku neprevziať.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na info@miletools.sk.
• písomne na adresu sídla spoločnosti.

Reklamácia musí obsahovať:

• názov a identifikačné údaje kupujúceho,
• číslo faktúry alebo objednávky,
• názov reklamovaného tovaru,
• presný popis vady,
• fotografie vady alebo poškodenia, ak je to možné.

Predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie reklamovaného tovaru na odborné posúdenie.

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci po posúdení reklamácie rozhodne o jej oprávnenosti.

V prípade uznania reklamácie môže byť podľa povahy vady:

• odstránená vada opravou,
• dodaný nový tovar,
• poskytnutá primeraná zľava z ceny,
• vystavený dobropis alebo vrátená zaplatená suma.

Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, Predávajúci o tom kupujúceho informuje.

5. Zodpovednosť za vady

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:

• nesprávnym používaním,
• neodbornou manipuláciou,
• mechanickým poškodením po prevzatí,
• bežným opotrebením,
• zásahom tretej osoby,
• používaním v rozpore s účelom výrobku alebo pokynmi výrobcu.

6. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, primerané náklady spojené s reklamáciou znáša Predávajúci.

Pri neoprávnenej reklamácii znáša náklady na dopravu a ďalšie vzniknuté náklady kupujúci.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti MILE s.r.o.

Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke spoločnosti MILE s.r.o.